CONTACT

  • TOP
  • お問い合わせ
  • お問い合わせ contact

お問い合わせの内容を、下記フォームにご入力ください。
正規取扱店舗でご購入いただいた方は、購入店舗にお問い合わせください
※休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

サッチェルバッグのカスタムオーダーをご希望のお客様は、下記のフォームよりお進みください。
カスタムオーダーフォームへ

電話でのお問い合わせ
TEL:03-6427-6978(10:00-18:00 / 土日祝日除く)

Guarantee

製造上の問題による商品の修理については、ご購入日より1年間無償で修理または新品との交換を承っております。
ご希望のお客様は下記のフォームよりご連絡ください。

なお、無償サポートは、当社または日本国内の正規取り扱い店にて販売された商品に限ります。
海外で購入された商品または並行輸入業者の店舗で購入された商品は対象外となります。ご了承ください。

Repair

ストラップのカット(長さ調整) 、補修、レザーケアなどの修理・メンテナンスも承っております。
ご希望のお客様は下記のフォームよりご連絡ください。

*工賃(実費)のお支払は、代金引換のみとなります。
*往復の送料はお客様負担となります。
*工賃(実費)、修理期間は内容によって異なります。一度お問い合わせください。

*」印は入力必須項目です。


    ご購入に関するお問い合わせの場合は、ご希望の商品の詳細(コレクション名、カラー、サイズ、仕様等)を
    可能な範囲でご入力ください。


    また、バッグの修理、不具合に関するお問い合わせにつきましては、購入された商品の詳細(商品名・サイズ)、購入店舗、購入時期をご入力いただけると、事前に詳細を確認した上でご案内がスムーズです。

    下記の個人情報の取り扱いについてご確認の上、送信ボタンを押してください。


    Zatchels Japan を運営する株式会社ボンドインク(以下、当社)では、個人情報を適切に保護管理することを当社の社会的責務であると認識しております。
    当社では、以下のとおり個人情報の取り扱いについて基本方針を定め、個人情報保護により一層努めてまいります。

    ■個人情報の定義

    個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

    ■個人情報の収集・利用

    当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
    当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

    • ・新商品の案内や販売情報に関するご案内、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

    • ・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

    • ・各種のお問い合わせ対応

    ■個人情報の第三者提供

    当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

    ■委託先の監督

    当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。
    その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

    ■個人情報の管理

    当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、かつ最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

    ■情報内容の照会、修正または削除

    当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

    ■プライバシーポリシーに関する継続的な見直し

    当社は、本基本方針、および個人情報保護規程は、外部の法令、規範、および業務環境の変化を定期的に調査し、見直しが必要であれば継続的改善を実施します。